よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか
代金お支払い確認後、1日から3日に発送致します。
盆栽の状態をチェックして、葉や苔などのメンテナンスをする為、少々お時間を頂きます。
ギフトラッピングはできますか
無料でできます。
「カートに入れる」の上にある「ギフト」からお色をお選びください。
●鉢へのラッピング 無料
青系・ピンク系・黄色系でお選び頂けます。
備考欄に追加ご要望がございましたらご記入ください。
●手渡し用手提げ袋 100円
盆栽のサイズに合わせて、鉢がすっぽり入る盆栽用の紙袋をお付けします。
盆栽が届いたら
商品を鉢押さえに固定して配送しています。
鉢押さえの取手を持ち上げて、商品を取り出してください。
届いたら、乾いている可能性がありますので、まずお水を与えてください。
盆栽の元気がない
盆栽を育てていく中で、困ったことがあれば、043−257−7242(薫風苑)までお電話ください。盆栽の状態などにより、プロによるお手入れ方法のご相談ができます。
寄せ植え盆栽の一部が枯れてしまった
寄せ植えを配送頂き、生きている素材を活かして、新たな寄せ植え盆栽をお作りするサービスも行なっています。
配送料・リメイク料がかかります。
リメイクをご希望の方は一度ご相談ください。
返品できますか
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
お届けした商品に、万が一不備があった場合、商品到着2日以内に043−257−7242(薫風苑)までご連絡ください。